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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet

Ce site (dr-westerveld.ca) est la page personnelle de Dr Micah Westerveld, chiropraticien exerçant à la Polyclinique du Lac. Il est distinct du site officiel de la clinique. La présente politique explique quels renseignements personnels ce site recueille, pourquoi, et comment ils sont protégés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Les renseignements de santé recueillis dans le cadre des soins (appel de suivi, rendez-vous, dossier patient) sont régis séparément, notamment par la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux, les obligations professionnelles de l'Ordre des chiropraticiens du Québec et les politiques de la Polyclinique du Lac.

2. Personne à contacter

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : Dr Micah Westerveld, chiropraticien, mwesterveld@polycliniquedulac.com.

3. Renseignements recueillis

Formulaire de demande de rappel : votre prénom, votre numéro de téléphone, le meilleur moment pour vous joindre, le délai dans lequel vous souhaitez consulter et le sujet que vous aimeriez aborder en premier lors du rappel. Ce formulaire ne vous demande pas de renseignements de santé, et nous vous invitons à ne pas en fournir par ce moyen : ils sont discutés lors de l'appel ou du rendez-vous, dans le cadre du dossier de la clinique.

Données de navigation : seulement si vous y consentez (voir la section 6), des renseignements comme les pages visitées, la provenance de votre visite (par exemple une annonce Google) et le type d'appareil.

4. Finalités

Les renseignements du formulaire servent uniquement à vous rappeler et à répondre à votre demande, y compris, si vous le souhaitez, à faciliter une prise de rendez-vous. Les données de navigation, si vous y consentez, servent à mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités afin de les améliorer.

5. Consentement

Formulaire : en cochant la case de consentement et en envoyant le formulaire, vous acceptez d'être contacté(e) par téléphone au sujet de votre demande.

Témoins : aucun de nos outils de mesure d'audience ou de publicité n'est activé sans votre choix (la carte Google Maps est traitée à la section 7). À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser, sur un pied d'égalité. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix en tout temps avec le lien « Gérer mes préférences de témoins » au bas de la page. Votre choix est conservé 12 mois, après quoi nous vous le redemanderons.

6. Témoins et technologies de suivi

Deux catégories sont proposées, toutes deux désactivées par défaut : la mesure d'audience (Google Analytics) et la publicité (Google Ads et, le cas échéant, Meta). Ces outils peuvent permettre d'identifier ou de profiler un visiteur au sens de la loi, c'est pourquoi ils ne s'activent qu'avec votre accord. Seul un enregistrement technique de votre choix est conservé dans votre navigateur, sans lequel la bannière réapparaîtrait à chaque visite.

7. Fournisseurs et transferts hors Québec

Vos renseignements peuvent être traités par les fournisseurs suivants, uniquement pour les fins décrites ci-dessus : Formspree (traitement du formulaire), Jane App (rendez-vous en ligne, système de la clinique), ainsi que Google et, le cas échéant, Meta (mesure d'audience et publicité, seulement si vous y consentez). La carte de la section « Où me trouver » est fournie par Google Maps. Elle s'affiche à l'ouverture de la page : Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres témoins. Les polices de caractères du site sont hébergées sur notre propre serveur.

Certains de ces fournisseurs traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces communications sont encadrées par la loi (évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et entente écrite avec le fournisseur). Nous ne vendons pas vos renseignements.

8. Conservation

Les demandes de rappel qui ne mènent pas à un rendez-vous sont supprimées dans un délai de 90 jours, tant de notre messagerie que du service de formulaire. Si vous devenez patient, les renseignements pertinents sont versés au dossier de la clinique et conservés selon les règles applicables aux dossiers de patients. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée, selon les réglages des outils de mesure.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, le retrait de votre consentement et, dans certaines circonstances, la cessation de leur diffusion. Écrivez-nous à l'adresse de la section 2 : nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

11. Plainte

Si vous êtes insatisfait(e) de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.